Cuando una nueva prenda llega a nuestras manos, lo primero que hacemos es una investigación individualizada del producto. El primer objetivo es verificar su autenticidad. Para ello, estudiamos las etiquetas originales tanto externas como internas, además de costuras, medidas originales, estampados, bordados, materiales y código de serie del producto. Si alguno de estos puntos no se cumplen se rechaza. El segundo objetivo es asegurar el buen estado de la prenda: que no haya descosidos, que conserve etiquetas, que no esté desteñida, que conserve su forma, que no haya manchas... En definitiva, que no tenga desperfectos. Si no se cumplen estos criterios, la prenda también es rechazada.

Una vez realizada y superada la verificación, clasificamos la prenda en tres estados: nuevo con etiquetas, nuevo sin etiquetas y muy bueno. Según la clasificación que la prenda haya obtenido, requiere de unos cuidados u otros. En el caso de las clasificadas como nuevas con etiquetas, únicamente se les realiza un tratamiento contra pelusas y polvo, para que llegue a tú casa como si recién hubiera salido de fábrica, y un planchado. Por otra parte, los productos nuevos sin etiquetas o muy buenos, además de los tratamientos citados anteriormente, dependiendo de la necesidad de cada prenda se les realiza un lavado a mano, siempre con agua fría y con productos específicos de tintorería para que lleguen a tu casa como nuevos.

Finalizado el tratamiento individualizado del producto y el planchado, se procede al cierre hermético del producto, para su óptima protección, en fundas aislantes de plástico. Evitando así los posibles deterioros y malos olores. Una vez guardadas, las prendas son almacenadas según su género en un almacén, acondicionado y equipado con la temperatura y condiciones idóneas para su correcta conservación. Aquí son protegidas del deterioro del sol y la luz, del aire y de las condiciones naturales poco favorables para la perdurabilidad de nuestras prendas. Llegadas aquí, lo único que esperan nuestras prendas es que alguien las escoja para llegar a su nuevo armario y a su nuevo portador.